POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para a Sarah Ewellin Showroom é muito importante que nossas clientes estejam felizes e satisfeitas. Com o intuito de esclarecer eventuais dúvidas e mantermos nosso relacionamento transparente, disponibilizamos nossa Política de Trocas com base no Código de Defesa do Consumidor e no Guia de Comércio Eletrônico.
Importante:
Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra entre em contato conosco através do email: [email protected]
Após esse contato inicial o suporte encaminhará as instruções de como proceder para realizar a devolução e/ou troca.
NÃO realizamos trocas de produtos que já foram trocados pela nossa equipe. Também não realizamos cancelamentos e estorno de compras de produtos que já foram trocados.
Para ter direito à troca e/ou devoluções, os prazos deverão ser respeitados de acordo com o motivo. Sempre que o produto for encaminhado à loja, deverá acompanhar a embalagem original, ou similar que preserve o produto, permanecendo com a etiqueta, acessórios (se incluso) e não apresentar indícios de uso, manipulação, cheiro ou sujeira que altere suas características originais.
Recomendamos provar as roupas após o banho e sem desodorantes para evitar que as peças fiquem marcadas pela química destes produtos.
Troca de numeração e / ou modelo.
O consumidor que compra um produto ou contrata um serviço pela Internet tem direito a solicitar a troca do produto no prazo máximo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Para tanto, deve formalizar o pedido de troca através do email: [email protected]
Caso sejam encaminhados produtos sem informação prévia, o pedido será devolvido ao remetente sem o reembolso dos valores pagos.
Atenção: NÃO trocamos peças brancas, com renda, bordados e/ou promoção.
Para maiores esclarecimentos entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail [email protected]